Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
✅ Er befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
✅ Er ist ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen.
✅ Er ist in der Originalverpackung.
✅ Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis liegt vor.

So leitest du eine Rückgabe ein

1. Kontaktiere uns unter info@greendelicates.com.

2. Wir senden dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.

   1. Schicke den Artikel an unsere Rücksendeadresse: Mehran Hörmann-Shahidipour, wielandtstr 23, 69120, Heidelberg.

📌 Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

2. Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns umgehend unter info@greendelicates.com, damit wir eine Lösung finden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

🚫 Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
🚫 Sonderanfertigungen & personalisierte Artikel
🚫 Hygiene- & Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
🚫 Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
🚫 Angebotsartikel & Gutscheine

Falls du unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne vorab.

4. Umtausch

Ein Umtausch ist nicht direkt möglich. Falls du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück (sofern rückgabefähig) und gib eine neue Bestellung auf.

5. Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss sich in ungeöffnetem und unbenutztem Zustand befinden und ein Kaufnachweis muss vorliegen.

6. Rückerstattungen

💰 Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
💰 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
💰 Falls deine Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@greendelicates.com.